INSURANCE ACTIVITIES OF CACI - DUBLIN

CACI Life and CACI Non-Life Ltd's European activities

(CACI Life was previously known as Finaref Life and CACI Non-Life was previously known as Finaref Insurance)

 

About us

 

CACI Life and CACI Non-Life Limited are insurance companies registered in Ireland and regulated by the Irish Financial Regulator. 

 

CACI Life Limited writes life insurance covers related to credit and is registered with the Financial Regulator in Ireland to operate across Europe under the Freedom to Provide Services legislative framework.  The registered address of CACI Life Limited is:

 

Beaux Lane House, Mercer St

Dublin 2

Ireland

 

Company Registration Number :  306030

 

 

CACI Non-Life Limited writes non-life insurance covers relating to credit, mainly, but not restricted to disability, accident and unemployment covers. CACI Non-Life Limited is also registered with the Financial Regulator to operate across Europe under the Freedom to Provide Services legislative framework.  The registered address of CACI Non-Life Limited is:

 

Beaux Lane House, Mercer St

Dublin 2

Ireland

 

Company Registration Number :  306027

 

 

The details of CACI Life and CACI Non-Life’s registration with the Financial Regulator can be verified by visiting the Regulator’s web site or writing to the following address:

 

Financial Regulator

PO Box No 9138

College Green

Dublin 2

Ireland

 


http://www.ifsra.ie/


CACI Life Ltd and CACI Non-Life Ltd jointly offer insurance covers in various countries in Europe, among which are France, England, Italy, Germany, Spain, Poland, Denmark, Sweden, the Netherlands.

 

 

Regarding our Partners in Denmark

 

The following companies distribute to their customers the insurance products of CACI Non-Life and CACI Life in Denmark:

 

Dan Aktiv A/S

øster Alle 56

2100 Københaven ø

Denmark

Ellos A/S

c/o Gorrissen Federspiel Kirkegaard HC

Andersen Boulevard 12, 1553 COPENHAGEN V
Denmark

 

 

Insured Customer Claims

 

In order to provide an effective and efficient service for customers of Dan Aktiv A/S and Ellos A/S, we have engaged the services of local administration companies to manage claims on our behalf.  Full details of who to contact and how to claim are detailed within the insurance policies issued by CACI Non-Life Limited and CACI Life Limited.

 

For policies distributed by Dan Aktiv, claims are administered by RTM Insurance Brokers A/S, Strandvangen 42, DK – 2635 Ishøj,

Phone number +45 4353 1444, Fax number +45 4353 1447

 

For policies distributed by Ellos, claims are administered by Marsh AB att.: Group Section, Norra Kyrkogatan 29, S-111 22 Stockholm, Sverige,

Phone number +46 8412 42 85, Fax +46 8412 43 45.  However, in the first instance, customer claims should be notified to Ellos A/S who will arrange for a claim form to be sent to customers.

 

Customer Enquiries or Complaints

 

Customer service is important to us therefore if you have been unable to obtain a satisfactory service through our local agents we invite you to write to us directly at the following address stating your customer reference number and a brief summary of your enquiry or complaint.

 

The Managing Director

CACI Non-Life Limited

CACI Life Limited

Beaux Lane House, Mercer St

Dublin2

Ireland

 

Email:  customer.services@ca-caci.ie

If we are unable to resolve your enquiry you may write to the Danish Insurance Complaints Board at the following address: Anker Heegaards Gade 2, 1572 Copenhagen V, phone number +45 3315 8900 (between 10 a.m. and 1 p.m.)

Communications may be conducted in English or Danish.

 

 

 

 

 

 

Regarding our Partners in Italy

 

CACI Life Limited e CACI Non -Life Limited sono entrambe società di capitali costituite ai sensi del diritto irlandese e facenti parte del Gruppo francese Crédit Agricole S.A.. La società capogruppo è Crédit Agricole S.A..

·         Indirizzo della sede legale: Beaux Lane House, Mercer Street Lower, Dublino 2, Irlanda

·         Sito internet: www.ca-caci.ie

·         Fax: 0035 31 603 96 49

·         E-mail: Administration@ca-caci.ie

 

CACI Life Ltd e CACI Non-Life Ltd (ciascuna la “Società) sono regolarmente autorizzate all’esercizio dell’attività assicurativa, rispettivamente nel ramo vita I e nei rami danni, e sono soggette al controllo della Central Bank of Ireland.

CACI Life non investe il premio in attivi non consentiti dalla normativa italiana in materia di assicurazioni sulla vita.

 

COMUNICAZIONI, RECLAMI E MEDIAZIONE

 

Tutte le comunicazioni da parte del Cliente nei confronti della Società, con riferimento alle Polizze Convenzione e alle coperture assicurative, dovranno essere fatte a mezzo di raccomandata con avviso di ricevimento. Eventuali comunicazioni da parte della Società al Cliente saranno indirizzate all’ultimo domicilio conosciuto del Cliente stesso.

 

Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri dovranno essere inoltrati per iscritto, direttamente al Contraente delle Polizze Convenzione. 

 

Nel caso in cui l’esponente non si ritenga soddisfatto della gestione del reclamo da parte

del Contraente, potrà rivolgersi alla Società al seguente indirizzo:

           

CACI Life Ltd o CACI Non-Life Ltd

Beaux Lane House

Mercer Street Lower

Dublino 2 (Irlanda)

Fax: 0035 31 603 96 49

Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dell’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni potrà rivolgersi all’I.S.V.A.P. – Servizio tutela degli Utenti, Via del Quirinale, 21 – 00187 ROMA, corredando    l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Società. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’ISVAP o direttamente al sistema estero competente (Central Bank of Ireland) chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET. In relazione alle controversie inerenti la quantificazione dei danni e l’attribuzione della responsabilità, si ricorda che, fatto salvo il tentativo di mediazione ai sensi del paragrafo 18.4 ove sia obbligatorio per legge, permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria.

 

Ove la mediazione di qualsiasi controversia relativa al rapporto contrattuale tra la Società, l’Assicurato e il Beneficiario sia obbligatoria, essa è deferita all'organismo di mediazione ADR Center. La procedura di mediazione si svolgerà nella sede del predetto organismo più vicina al luogo del foro di residenza dell’Assicurato.